PEUGEOT - RENOUVEAU AUTO BLEU

"On est vraiment très déçus de ce garage. Le personnel est arrogant, irrespectueux et clairement raciste. Le fait d’être étranger n’est pas une excuse pour offrir un service aussi médiocre. En plus, ils ont essayé de nous faire payer plus cher que prévu. J’ai simplement demandé, par politesse, s’ils pouvaient avoir la gentillesse de laver la voiture, car on pensait devenir leurs clients — mais ils ont perdu de bons clients. Je me suis adressée à la responsable de la comptabilité, qui m’a répété plusieurs fois que les seules fois où ils lavent les véhicules, c’est quand il y a des changements ou réparations de carrosserie. Et justement, une partie des réparations concernait aussi la carrosserie ! Quelle incompétence, quelle incohérence, et surtout un manque total d’éthique professionnelle. Retirez des gens aussi incompétents, arrogants et misérables de ce genre, ils salissent l’image du garage. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Et qu’ils se souviennent que la réputation d’un endroit se fait de bouche à oreille."

"Cliente fidèle pour les révisions constructeur, je me suis rendue dans ce garage suite à l’apparition d’un voyant sur mon tableau de bord et à la recommandation du véhicule de me rendre dans un garage Peugeot le plus proche. Résultat : aucun diagnostic possible, aucune vérification, aucune recommandation, même pas un conseil élémentaire pour savoir si je peux continuer à rouler sans risque. J’ai tout de même préciser que j’avais 2 enfants et en bas âge ….. Juste un on ne peut rien faire, revenez quand on a de la place, nous aussi on a le droit de prendre des vacances ». Je ne savais pas que ce type de remarques étaient encore possible !!!! Malheureusement encore en 2025, on comprend bien qu’on est dans un garage où on répare si c’est prévu au planning, on encaisse, et c’est tout. Le service client, lui, n’a manifestement pas encore trouvé le chemin jusqu’ici. Le plus choquant, c’est que d’autres garages Peugeot, chez qui je ne suis pas cliente, ont pris le temps de m’écouter, de m’aiguiller, et l’un d’eux a même accepté de faire un diagnostic, malgré un planning tout aussi chargé. Mon véhicule ne retournera plus jamais dans ce garage, et je ferai part de mon expérience directement au service client Peugeot. Je suis d’ailleurs preneuse d’une adresse mail pour vous mettre en copie si besoin. Le minimum dans ce métier, c’est l’écoute, des conseils et un minimum de professionnalisme. Circuler y’a rien à voir :)"

"Très mauvaise expérience au garage Peugeot du Renouveau. Un voyant moteur s’est allumé sur mon véhicule, m’indiquant de consulter un garagiste pour une réparation. Étant client régulier, avec une dernière révision effectuée chez eux en avril, je me suis naturellement tourné vers ce garage. À ma grande surprise, ils n’ont même pas pris la peine de diagnostiquer la voiture. Aucune souplesse, aucune solution proposée. Le personnel à l’accueil est particulièrement désagréable : réponses froides, attitude méprisante. La dame de l’accueil m’a même expliqué qu’elle avait aussi une voiture personnelle en panne — en gros, chacun ses problèmes. Je trouve inadmissible qu’un service client soit aussi peu accueillant, et qu’on expose ses soucis personnels au lieu de traiter ceux des clients. Ce type de comportement nuit gravement à l’image de Peugeot. Ce garage ne mérite pas de représenter une marque automobile."

"Une 1ere dans ce peugeot parfait accueil top disponibilité rapide et efficace dans les délais annoncés milles merci"

"Toujours aussi sympa et professionnel . Établissement à conseiller ..."

"Réparation du véhicule suite à un sinistre. Avant gauche avec phare. La réparation de la carroserie semblait ok, meme si les ampoules n avaient pas ete remis dans le phare! mais j ai du revenir pour le phare LED avant gauche qui ne s'allumait plus après quelques mois. Ils ont proposé de le remplacer. Le prix a augmenté après avoir accepté le devis. J ai refusé les réparations. Un garage concurrent m'a indiqué que le phare LED fonctionnait très bien (effectivement en tapottant il s'allumait) et que c était un faux contact suite à un problème de rebranchement du cable lors de la réparation de la carrosserie. Donc attention aux diagnostiques précipités de ce garage qui aurait pu me faire perdre 200 euros..."

"Bonjour Je recommande vivement ce garage l'équipe est réactive aimable et professionnel en particuliers mon interlocutrice privilégiée Maude"

"Prise en charge rapide, personnel aimable, tellement rare. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse"

"Garage très réactif et et vraiment serviable! Toute l'équipe est présente pour vous aider! La prise en charge de mon véhicule ainsi que la réparation ont été d'une grande rapidité! Encore merci pour votre aide!"

"Très bon accueil, a l'écoute des exigences des clients. De bon conseils dans l'établissement des dossiers."