Peugeot Auto Guadeloupe

"Achat d'une pièce de mon véhicule et un délai de 2 semaines max. Il a fallut attendre 3 MOIS après avoir téléphoné toutes les semaines ! C'est inadmissible car même en demandant le remboursement ils ont refusé. Ne jamais y aller !"

"Que dire de Peugeot Pointe-à-Pitre, superbe accueil, équipe très pro et disponible. le conseiller APV m’a renseigné sur le changement de ma courroie de distribution, devis en un clic avec mon rendez-vous pour la semaine qui a suivi. J’ai déposé la voiture un matin 8hr à 13:30hr c’était fini. Franchement rien à voir avec leur collègue de Baillif. ALLEZ-Y JE RECOMMANDE MENTION SPÉCIALE À ROMUALD TRÈS PROFESSIONNEL."

"« Ma voiture 3 ans (prix d’achat 40 000 €), encore sous garantie, a été immobilisée 3 semaines chez Peugeot Guadeloupe pour une pièce défectueuse… puis une pièce de remplacement qui l’était tout autant. Pendant ce temps, aucun véhicule de prêt proposé : leur politique prévoit d’en donner seulement après 4 semaines d’immobilisation (!). J’ai déposé une réclamation le 28 juillet, réponse reçue… le 8 septembre. Entre temps, silence complet. On m’a bien servi le discours habituel : “Notre priorité demeure de vous offrir un service de qualité et de veiller à votre entière satisfaction.”, mais face à la réalité, ce sont juste des mots vides. Une expérience qui m’a laissée en colère , en difficulté aussi bien sur et profondément déçue. Certainement pas une maison que je recommanderai. » (J’attends deja la réponse : nous sommes navrés de savoir … 🙄🙄🙄)"

"Très déçu par la prise en charge des réparations effectuées sur les voitures attente très longue et aucune explication fournie lors fes appels ."

"Je réitère ma note . A la base, j'avais mi 1 étoile pour très mauvaise expérience. J'en mets 3 pourquoi ? Parce que pour une fois, on me trouve une solution par rapport à mon problème et les délais d'attente ont été rapide . Pour la première fois, je tombe sur quelqu'un, je dis bien UNE pas DEUX qui a su répondre à mes questions et faire son max pour que j'ai ma Peugeot 208 au plus vite par rapport à mon problème de courroie de distribution car ma location durait qu'une semaine . Je suis pas tombé sur quelqu'un qui était là pour m'envoyer balader à chaque fois comme certains réceptionniste . Je pense qu'il va se reconnaître en lisant mon commentaire . C'est le seul, il n'y a pas deux ."

"Que du 1 étoile depuis plus d'un an et c'est amplement mérité. Problème de clim, 4 ème fois que je viens perdre deux jours à chaque fois de travail à laisser ma voiture aux mains de personnes non impliquées et incompétentes... 6 mois que ça dure, à se demander si ils n'ont pas que des stagiaires de troisième... Pour changer un compresseur de clim avant de faire les tests primaires, je pense. Et je ne vais pas relever le manque d'implication de la direction qui fait en sorte de fuire les discussions. Le minimum aurait été de fournir un véhicule de prêt et des bons essences pour les aller-retour fait dans le vent. Réponse pour le propriétaire: je sors du garage, je pense qu'au niveau téléphone, passage, souplesse dans les interventions diverses, patience malgré les diverses situations et les pertes pécuniaires pour l'immobilisation de mon véhicule pro 4 fois en 6 mois (et donc bientôt 5 voir plus...) Je demande juste une prise en charge de cette intervention chez un professionnel qualifié dans son métier (donc extérieur au sav) et d'avoir un minimum de savoir être de la direction. J'ai assez fait de déplacement pour que l'on vienne à moi et non l'inverse alors que je suis à l'accueil. Le minimum est de donner un peu de son temps vu le temps que je vous donne !"

"Très déçu de l’atelier Peugeot Auto Guadeloupe. L’accueil est loin d’être professionnel. La personne qui nous a reçus pour établir la fiche travaux s’est montrée hautaine, froide et clairement pas à l’écoute. Aucun sens du service client, ni de considération. On a l’impression de déranger plus qu’autre chose. Pour un service censé représenter une marque comme Peugeot, c’est inadmissible. Je déconseille vivement cet atelier si vous cherchez un minimum de sérieux, de respect et de compétence"

"En lisant les différents commantaires le SAV se degrade au fil des années. Il y a un ans nous avons eu une mauvaise expérience pour la réparation de notre véhicule . Piece a commandé soit disant mais commande non réalisé. Je vous laisse apprécier le temps resté sans véhicule. Bref.,.. Retour du véhicule pour un autre problème et la l'histoire se répète car il y a pas les pieces aussi banal qu'ils sont et cette information a été données apres le paiement des 30% du devis. En passant je ne parle meme pas du montant qui n'est pas donné. Enfin bref tout cela pour dire qu'il est inconcevable pour une grande boite comme Peugeot qu'ils ont jamais de pieces de rechange et que mon véhicule soit immobile pendant quelques mois une fois de plus ."

"problème récurrent sur le voyant ad blue, reinitialisation deux fois de suite pour un coût de 200 euros, un mois plus tard, on me dit que c'est peut-être le réservoir qui est défectueux; donc les deux premières fois personne n'a songé à vérifier d'où venait ce disfonctionnement. c'est lamentable d'avoir du personnel si peu compétant."

"Peugeot guadeloupe est vraiment pas au top, je vous conseille pas il ne son pas sérieux. Alors je donne ma voiture à réparer le 27 Janvier 2025 et il me l'on remis le 19 Mars 2025 près de 2 mois après, sans oublier qu'ils m'ont fait payer une réparation qu'il non pas fait ou ils affirme que ça été quand vérifie si la pièce à été changer ce n'était pas le cas. Donc avec une vidéo à l'appuie ils m'ont demandé de ramèner la voiture d'urgence pour eux. J'ai eu une mauvaise aventure avec eux c'est une première. Ne recommande pas."