Atelier Peugeot Stellantis &You

"Super équipe a l'atelier"

"C’est quoi ce service !!! Je viens ici dans le cadre de mes révisions pour mon véhicule de société. Du temps d’attente au comptoir, mal aimable. Clairement atelier à fuir ! Et cerise sur le gâteau, ils oublient de remettre 6 boulons sur le cache moteur ce qui m’a valu d’être en panne sur l’autoroute !"

"Horrible ! Le pire de ce que j'ai vu dans ma vie. 3 mois que ma voiture est chez eux pour rien ou presque après y avoir déjà passé 2 mois fin 2025. L'origine de la panne n'avait pas été détecté la 1ère fois alors que le véhicule était en garantie. Maintenant qu'ils ont trouvé, je dois payer car la période de garantie est dépassée !!!! Très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone. Et la voiture neuve qu'on m'a prêtée au bout de 3 mois vient de tomber en panne..... Une chose est sûre, quand je l'aurai récupéré, mon véhicule n'y retournera plus jamais."

"A éviter. Le voyant d'huile s'étant allumé sur la route, je passe à l'atelier Citroën de Grand Quevilly. Ils ajoutent quelques décilitres d'huile et me disent que j'ai une fuite, et que je dois leur laisser la voiture 2 jours. Par chance, c'est dans un autre atelier Citroën que je la présente, qui me disent : 1- cette consommation d'huile n'est pas anormale, 2- le compartiment moteur étant propre et le sol de mon garage étant propre, il est certain qu'il n'y a pas de fuite. J'ai l'impression d'être passé tout près de gros soucis par incompétence malveillante."

"J’ai vécu une expérience très mauvaise avec la concession Citroën Stellantis & You Le Grand-Quevilly (76). J’ai déposé mon Citroën C4 Picasso le 19 mars 2025 pour un simple problème électrique (remplacement du boîtier BPGA). Aucun souci de boîte de vitesses n’était présent à ce moment-là. Après l’intervention, M. LECOQ en charge de mon dossier m’a soudainement annoncé qu’il fallait remplacer l’actionneur de boîte automatique pour plus de 1600 €, sans fournir d’explication technique convaincante. J’ai dû attendre plusieurs jours et relancer à de nombreuses reprises pour enfin obtenir un devis. Lors d’une visite, ma compagne a constaté que les clés et le dossier de la voiture étaient introuvables, ce qui témoigne d’un manque de sérieux. Après analyse du diagnostic fourni par le garage, il est clair que les défauts concernant la boîte de vitesses (codes P47C0 et P47C4) étaient uniquement fugitifs et que l’apprentissage des positions P, R, N, D avait bien été réalisé. Rien ne prouvait que l’actionneur était réellement défectueux ou qu’il empêchait le démarrage du véhicule. Malgré mes demandes répétées, le garage n’a jamais apporté de justification valable. Le service client Citroën m’a pourtant assuré qu’il trouverait une solution qui arrangerait tout le monde, mais cela n’a jamais été le cas. Finalement, j’ai été contraint de faire remorquer mon véhicule chez un autre mécanicien indépendant le 28 avril 2025, qui a pu le réparer sans toucher à la boite de vitesse ni à l’actionneur : preuve que la réparation proposée par Citroën était totalement injustifiée. Je considère donc avoir été victime d’une pure arnaque de la part de cette concession. Je déconseille fortement cet établissement, tant pour le manque de professionnalisme que pour l’absence totale de considération du client et la tentative de facturer des réparations inutiles."

"Catastrophique, tout ce que j’ai vu de pire pour une réparation. Plus d’un mois avant un premier diagnostic de panne. Un devis prohibitif (60% d’augmentation vs exactement la même réparation faite 2 ans avant). Peugeot qui ne veut pas prendre en charge la réparation bien que cela soit dû à un défaut générique du moteur et qui met 1 mois à répondre. Impossible d’appeler le service commercial du garage (en 30 appels j’ai réussi à obtenir la communication 1 seule fois) et quand on envoie des mails ils ne sont lus qu’après relance. Délai de réparation non respecté. Et quand enfin on peut récupérer sa voiture (3,5 mois après l’avoir posée au garage pour faire changer un injecteur) la voiture ne démarre plus. Panne batterie !!! 1 ce garage est catastrophique 2 Peugeot se fout de ses clients 3 design moteur Peugeot catastrophique ( je n’ai plus confiance dans ma voiture) Je n’achèterai plus jamais une voiture du groupe stellantis"

"Par rapport au lieu. Les équipes technique et d'acceuils sont très professionnel et compétent."

"Garage très accueillant et bienveillant !"