SAS GGE PAUL ROSEC Peugeot

"Service clientèle a revoir ….Je ne recommande pas."

"Une expérience catastrophique avec SAS GGE Paul Rosec – 8 mois d’attente pour… un fusible à 3,50 € Le 25 septembre 2024, ma voiture tombe en panne en pleine route : le volant est complètement bloqué, impossible de le tourner. Le problème semble venir de la pompe d’assistance de direction. Le lendemain, la dépanneuse dépose la voiture dans ce garage. Et c’est là que le cauchemar commence. 1er mois : aucune nouvelle. Je dois appeler pour apprendre que la pompe est, selon eux, hors service. On m’annonce un devis de 1200€ et qu’ils sont “en train de commander la pièce”. +1 mois et demi : toujours pas de voiture. Cette fois, on m’informe que la pièce reçue est cassée. Nouvelle commande → nouveaux délais. Semaines suivantes : la pièce arrive enfin, mais impossible de la tester car “elle ne communique pas avec leur appareil”. Ils contactent le service Peugeot pour obtenir de l’aide… résultat : encore 3 semaines de plus d’attente. Puis, changement de diagnostic : finalement, ce n’est pas seulement la pompe, mais aussi le boîtier de servitude intelligent (BSI) qu’il faudrait remplacer, pour 800 € supplémentaires. Problème : comme ma voiture est de 2005, Peugeot ne produit plus cette pièce et le garage refuse de monter une pièce d’occasion. S’ensuit une série de tentatives : 1ère entreprise contactée pour réparer le boîtier → plusieurs semaines d’attente → refus. 2ème entreprise contactée → encore plusieurs semaines d’attente → nouveau refus. Après 8 mois, le verdict tombe : “Votre voiture est irréparable”. Et pour couronner le tout, le garage me propose de me la racheter… 50€. Pendant toute cette période : - Aucune voiture de courtoisie malgré mes demandes répétées. - Toujours les mêmes excuses : “garage surchargé” et “liste d’attente” qui ne bouge jamais. - Communication quasi inexistante : c’est moi qui ai dû appeler chaque semaine pour avoir des nouvelles. Nous décidons alors de chercher un autre avis. Un garagiste près d’Angers, Anjou Répar'Oto nous dit que tout cela lui paraît très suspect, surtout pour une voiture qui n’a que 160 000 km. Il nous conseille de lui amener le véhicule. Nous organisons donc le rapatriement de la voiture jusqu’à Angers. Et là, cerise sur le gâteau : aucune aide des employés du garage de Brest lors du chargement sur la dépanneuse, pas un geste, pas un coup de main. Un mépris total. Arrivée à Angers, le diagnostic tombe après seulement quelques heures : le problème venait simplement d’un fusible à 3,50 €. Fusible remplacé, facture totale 200 €, et la voiture roule parfaitement. Conclusion : Garage SAS GGE Paul Rosec → honteux, incompétent, incapable de diagnostiquer une panne simple, communication déplorable, délais interminables, et un comportement irrespectueux jusqu’au bout. Garage Anjou Répar'Oto → compétent, honnête, rapide et efficace. Une telle expérience devrait servir d’avertissement : fuyez ce genre d’établissement si vous ne voulez pas perdre du temps, de l’argent… et votre patience."

"Super service, même si finalement je n'ai pas fait la réparation par manque de temps, je suis repartie tranquille avec un diagnostique. Le personne qui nous a reçu à l'accueil très aimable. Merci pour tout"

"Batterie en panne lors d’un déplacement, nous avons été pris en charge rapidement, à la lecture des avis J etais inquiète, mais tout est ok. 300 euro pour une batterie Peugeot c est le prix. Merci à cette jeune femme à l’accueil qui gère avec efficacité et sourire"

"GARAGE A FUIRE !!! j ai envoyer mon véhicule pour une réparation de par choc suite à un petit accrochage. Cela fait 2 fois que le par choc est refait car énormément de défaut ( coulure, effet granuleux, CHEVEUX dans la peinture), et ils font tous pour pas rattraper une troisième fois malgré la coulure toujours présente! Et par choc micro rayer de partout! Un coup ils ont pas de vehicule de prêt, après pas de carrossier alors que ces la patronne qui a fait deux fois et très mal mon par choc ! Et maintenant ils sont déborder part les air bag ! Toujours des excuses bidon pour pas rattraper leurs erreurs alors Qu ils ont étaient payer !!! Pesée d huile également faite depuis le mois d octobre , et ils me font croire que le dossier de prise en charge a etait fait , chose contredite part peugeot France! Et quand ont va demander des comptes au garage ont ce fait viré!!! Mon moteur peut casser du jour au lendemain et ils sans foutent! nous mente , nous manipule. Patronne qui se cache , à part insulter les gens autéléphone ces tous ce quel ces faire Mme Laurie rosec !! Elle se dit carrossiere, sort de l aeronavale , et ben quel honte de sortir un par choc aussi mal fait !!! Voula pourquoi elle se cache et assume pas son rôle de patronne !! Maintenant ils veulent transférer mon dossier au garage nedelec car ils assument plus ! Juridique lancé contre eux! Fuyer vraiment !! Puis leurs réponse à mon juridique n est qu un tissu de mensonges! Expertise lancer ."

"Des voleurs, diagnostique faux et on me dit 300 euros pour changer la batterie alors que dans d’autre garage c’est 120€. L"

"HORRIBLE, à fuir. Grosse arnaque, diagnostique pas fait correctement, devis à 1100 euros. Dans autre garage on me dit que la pièce est à 300 euros. Lorsque je leur dit que c’est des voleurs ils me font payer un diagnostique 87 euros à la place de 82. N’avez vous donc pas honte de voler les gens? N’avez vous donc pas honte de me voler, moi, une étudiante (qui plus est, déjà fauchée) ?"

"Bonjour propriétaire d'un 3008 de 5ans et 100000 km. Problème du système adblue antipollution. Suite au diagnostic facturé 82 euros le devis tombe 1900 euros fap à changer. Deuxième avis dans un garage indépendant l'ordinateur de bord n'a pas réinitialiser Suite à l'ajout adblue facture 52 euros. Soit une économie de 1850 euros je vous laisse faire votre propres avis. Pour moi ce garage manque cruellement de professionnalisme près à me changer une pièce non défectueuse à 1600 euros dont Peugeot a le monopole comme c'est bizarre... Garage incompétent qui ne vas pas au bout des diagnostics juste bon à changer des pièces non défectueuse et à vous prendre votre argent. A fuir de toute urgence. Bonne journée."

"Gros manque de compétences. Je viens au garage pour diagnostiquer une fuite d'huile avérée (voyant niveau huile + remplissage 2L huile/mois). On me rappelle en me disant qu'il y a aucune fuite !! Le moteur suinte toujours. Je déconseille très fortement."

"D'abord, je tiens à dire que j'apprécie beaucoup Peugeot en tant que marque, et que le service client est excellent ! Concernant le garage : je suis arrivé avec un problème connu lié au réservoir d'Adblue. Le garage m'a présenté une facture de 1500 €, avec 25 % pris en charge par le fabricant. J'ai contesté cela, arguant que la voiture était bien entretenue, pas trop vieille, et qu'aucun incident majeur ne s'était produit. Le garage m'a alors conseillé de rouler plus pour éviter les problèmes, bien que le problème soit survenu précisément lorsque je voyageais régulièrement, pendant les vacances. Mécontent, j'ai exigé un remboursement intégral. Le garage m'a réorienté vers le service client de Peugeot sans même me fournir un numéro de téléphone. J'ai pris les choses en main, et le service client de Peugeot m'a informé que la prise en charge serait totale. Ils ont contacté le garage pour une réparation gratuite et m'ont même offert un bon d'achat pour le désagrément subi. Le réservoir a été changé assez rapidement et sans problème. Lorsque je suis venu récupérer la voiture, les secrétaires m'ont simplement remis les clés, sans aucun document, facture, ou justificatif. Deux jours plus tard, ils m'ont appelé pour vérifier si j'avais bien récupéré ma voiture...."