PEUGEOT STELLANTIS &YOU PARIS MALAKOFF

"Accueil catastrophique ! Service client exécrable ! Aucun suivi ! Vraiment ne faites jamais appel à eux, à fuir !"

"Merci à Tristan TALENS de Stellantis & You Malakoff pour la réparation de mon rétroviseur : rapidité, expérience professionnelle et travail impeccable sans oublier beaucoup de gentillesse."

"Garage dans le quel je Ne remettre plus ma voiture !!!!! client chez Peugeot depuis de nombreuses années ( 7 voitures acheter) j'étais venu En août pour prendre rendez vous, ON Me dit que c'est compliqué Car vacances Ok !!! JE prends rendez vous pour 22 septembre 9h15 J'arrive à l'accueil 2 charmante dame, bonjour j'ai rendez vous Pour Mon véhicule à 9h15 , Pas de réponse, Une dame lève la tête ET Me dit, vous avez rendez vous à quel heure ??? ON Me dit d'attendre que quelqu'un Va venir me voir,9h25 Un monsieur est venu me voir , Me dit vous avez demandé que quelqu'un essaie votre véhicule pour entendre un bruit que j'ai signalé,il Ne Va pas tarder,oui à 10h00 passé, essaie En effets il y a bien un petit bruit !! ON m'annonce 3 jours ET 249€ Le diagnostic !! JE rentre chez moi et je regarde la feuille de travail et la surprise, c'est pas 3 jours Mes 5 jours qui est marqué (Pour Un bruit de presque rien d'après le monsieur qui a fait l'essai avec Moi) j'ai téléphoné laissé un message rien personne rappelle !!! JE Me suis déplacée Le lendemain j'ai demandé à Un vendeur de la concession, ils m'a dit non il rappelle jamais !! Super !! JE retourne voir monsieur Richard lui dires que pour Moi c'était 3 jours,que Le diagnostic soit fait ou pas JE reprend Mon véhicule , ON m'a répondu que En ce moment il était En sous effectif de personnes, j'ai répondu que cela Me concerne en rien Car j'ai pris rendez-vous plus d'un mois Surprise ON m'appelle Le mercredi matin pour me dire que mon véhicule est près, ET quand je suis venu chercher Mon véhicule ON dit ce qui devait être réparé (plaquettes de frein, disque ET biellette anticouple) Pour Un total de 887,57 !!! J'ai refusé !! J'ai pris Mon véhicule JE me suis arrêtée chez best Drive Ils Mon dit Ok pour Les freins Mes pour la biellette non il on même pris des photos pour me montrer dans l'état quel est !! Avant de partir du garage j'ai demandé à voir le directeur, ON m'a répondu qu'il était Pas la Mes que l'on pouvait discuter !! j'ai refusé JE voulais voir Le directeur J'ai demandé sont numéro de téléphone, ON m'a répondu Pas possible (JE comprends) Si ON plusieurs a ce plaindre Mes ON m'a dît que Mon dossier serait transmis a ce monsieur ET qu'il allait me rappeler À ce jour j'attends Encore, j'espère qu'il ne lui ai rien arrivé de grave !! Car j'attends encore son appel Bon ON n'a bien l'intention de changer de Peugeot Mes ce sera Pas Peugeot Malakoff med Vélizy ou là-bas ON respect Un peu plus Les clients du début à la fin des travaux"

"Expérience au top, je suis ravie ! Un grand merci à Michael pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Accueil, suivi, disponibilité, conformité des réparations et du tarif payé, tout s'est parfaitement déroulé. Merci à l' équipe stellantis et spécialement à Tristan pour la qualité du service."

"Un grand merci à Michael pour son accueil et son professionnalisme. Toujours à l’écoute et de très bons conseils, il a rendu l’achat de ma voiture simple et agréable. Je recommande vivement !"

"N'y allez pas !! Nous sommes une société de bâtiment avec une flotte de véhicule. Quelqu'un est allé faire des réparation sur son véhicule et a donné le nom de notre société. ça fait 1 an que cette agence nous balade pour nous rembourser. Donc de 1 cette facture n'est pas pour nous et de 2 lorsqu'on va dans une concession on est censé donner son certificat d'immatriculation non ???? Donc soit l'employé est de mèche avec cette personne, soit l'employé qui s'occupe de ça est incompétent !!! Et pour les avoir au téléphone au secours !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"⚠️ Très mauvaise expérience avec la concession Peugeot Stellantis Malakoff. J’amène mon véhicule pour une révision début septembre. Résultat : on m’annonce qu’il faut changer une pièce censée durer 10 ans d’après le plan d’entretien… Alors que ma voiture n’en a que 4. Je creuse avec la personne à l’accueil qui me dit qu’une prise en charge est possible avec le service client car mon véhicule a toujours été entretenu chez eux. Quelques jours après on m’annonce que ce n’est pas le cas et que le changement est entièrement à mes frais… De plus il devait m’envoyer une vidéo suite à la révision, que je n’ai jamais reçue. Je les rappelle plusieurs fois pour avoir cette vidéo sans vain, je laisse deux messages pour qu’on me rappelle toujours rien, je décide alors de me déplacer à eux. Résultat : 3 semaines d’attente sans rien recevoir, j’ai dû me déplacer moi-même pour enfin avoir des nouvelles et obtenir cette vidéo et aussi régler un souci sur la facture. Cerise sur le gâteau : ma facture comportait des erreurs grossières (kilométrage et date de mise en circulation ne correspondant même pas à mon véhicule). Et ce n’est pas la première fois : déjà l’an dernier, après une révision, le cache sous moteur de la voiture s’était dévissé au bout de 3 jours — il manquait 3 vis. Franchement, entre le manque de sérieux, les erreurs administratives et les problèmes techniques, cette concession est à fuir."

"Très satisfaite de mon expérience avec le service après-vente de Stellantis Malakoff à la suite de problèmes de climatisation et d’embrayage. Je tiens tout particulièrement à remercier Mr Michael Fonseca qui a pris en charge mon véhicule pour son professionnalisme, son efficacité et son écoute. Les deux problèmes ont pu être réglés dans les délais annoncés et conformément à l’estimation qui avait été faite lors de la prise en charge de ma voiture. Les explications qui m’ont été données étaient très claires. En cas de souci, je confierai de nouveau sans hésiter mon véhicule à Mr Fonseca."

"Je suis extrêmement satisfait du service reçu, notamment grâce au sérieux de Michael.Un accueil client au top, je recommande sans hésitation !"