PEUGEOT STELLANTIS &YOU BORDEAUX LE BOUSCAT

"Septembre 2025 : Mauvaise expérience dans le cadre d'une assistance sur notre 2008 suite à un voyant défaut moteur. Le standard général, mécanique ou le téléphone des ateliers ne répondent jamais. Après avoir du négocier avec spoticar en direct (véhicule encore sous garantie), et avoir eu l'autorisation d'avoir un véhicule de prêt, j'ai du me rendre sur place pour demander qu'ils fassent un mail à Spoticar pour valider la procédure. Le mail n'est toujours pas arrivé et bloque la mise à disposition du véhicule. En plus des délais de diagnostic (2 à 3 semaines minimum) et de réparation (non connus), nous n'avons plus de solutions de mobilité et ne savons pas à quel moment nous récupérerons notre véhicule. Heureusement que notre assistance à pris en charge 5 jours de prêt. Cependant, le véhicule a du être restitué après les 5 jours. Aucun geste commercial ou aide particulière du garage. Je trouve le service très mal calibré à la forte demande qui semble être partagée par d'autres clients sur les autres avis. Octobre 2025 : Je renouvelle mon avis de septembre. Ok le garage du Bouscat a accéléré la procédure pour faire le diagnostic sur notre voiture (1 semaine au lieu de 3 semaines) et a finalement refait son mail pour le véhicule de prêt, mais je n'ai à ce jour toujours pas les éléments du diagnostic fait il y a plus d'un mois, ni les démarches réalisées pour mon véhicule à l'écrit, malgré de multiples relances. Après plusieurs échanges avec la concession, j'ai cru comprendre que des opérations de nettoyage du moteur ont été réalisées et des vérifications complémentaires étaient nécessaires demandées par le constructeur, pour au final comprendre que mon moteur était HS. Cependant après connaissance de ces éléments, mon garage acheteur (Peugeot St Gaudens) a préféré rapatrier mon véhicule pour faire un diagnostic complémentaire pour s'assurer de la fiabilité du premier diagnostic. Après vérification suite à la réception du véhicule, un défaut d'allumage moteur sur l'un des cylindres a été constaté vu à la boite de contrôle et mon moteur n'est pas HS ... Pour cela, le changement d'une des bobines d'allumage du moteur et des bougies étaient nécessaires. Ce qui a été fait rapidement. Après des tests du garage et utilisation de notre côté, le problème n'est plus présent. Opération réalisé en 15 jours avec le transport de mon véhicule aller retour (St Gaudens Bordeaux). 1 mois et demi de démarche au total ... géré en 15 jours par le garage vendeur. Entre temps, nous avons du louer une voiture pris en charge de moitié par le garage vendeur. Aucun geste du garage du Bouscat."

"Je m’arrête sur le chemin de mes vacances chez Stellantis afin que l’on me dépanne suite à l’apparition d’un témoin moteur sur mon véhicule peugeot. Je suis trés fidèle à la marque. Réponse: pas le temps, allez voir ailleurs. La façade est belle mais à l’intérieur c’est la misère relationnelle. Voilà pourquoi au bout d’un moment les ventes plongent. Moteurs désastreux et personne pour y remédier. Aujourd'hui ils repartent à la conquête des clients avec par exemple la garantie allure care. Mais les anciens clients on s’en moque car ils ont déjà payé. Je suis reparti avec mes 3 enfants et ma femme de chez stellantis bordeaux sous le choc d’avoir vécu une expérience aussi minable à la hauteur des performances du groupe Aujourd'hui. Bonne continuation ou plutôt bon courage. Cordialement."

"Impeccable. Accueil très sympathique. Tout est conforme à mes attentes. Je reviendrai sans hésiter."

"Excellent acceuil. Intervention entretien correcte. Merci à Patricia pour sa gentillesse et son aide pour récupérer mon téléphone afin d'être contacté en fin de révision."

"Très bon accueil ! Service après vente réactif et travail très soigné. Notamment Clémence et Noa qui amène une belle énergie !"

"J’ai déposé mon véhicule pour une révision. J’ai étais super bien reçu par le conseiller Joffrey. J’ai étais prévenu quand ma voiture était prête. Aucune attente. Tout était parfait je recommande !!!"

"Super bien accueilli à l’accueil après vente par Jihanne et Clara. J’ai étais en suite réceptionné par le conseillé après vente Joffrey pour le remplacement de mes pneus. Je recommande !"

"Pleinement satisfait par le professionnalisme de mon conseiller Joffrey. Je suis venu pour la révision de mon véhicule. Restitué en temps et en heure."

"J'ai déposé mon véhicule pour une révision. J'ai étais très bien conseillé par Mr Chevrier Joffrey. Je recommande"

"Monsieur Labarrere au top ! Super je recommande . Très professionnel malgres des gros soucis informatiques!!! Merci à vous Mr Labarrere"