PEUGEOT - SEGAB SARL

"Je constate que plusieurs avis 5 étoiles récents ont été publiés quasiment en même temps par des personnes connues pour être proches du propriétaire. Cela donne l’impression d’une tentative d’améliorer artificiellement la note du garage, ce qui ne reflète pas forcément des expériences clients réelles. Sur le plan du management, l’ambiance de travail est difficile : plusieurs salariés avec des échanges parfois brutaux et des consignes changeantes. Cela crée un climat instable qui démotive les équipes, certains ayant préféré quitter l’entreprise pour cette raison. Sur le plan technique, j’ai pu constater des pratiques qui interrogent : interventions parfois improvisées, absence d’outils adaptés (comme le serrage systématique au couple constructeur), et des méthodes d’organisation qui ne mettent pas toujours la sécurité en priorité. Côté environnement, la station-service et le stockage des huiles neuves posent aussi question : filtres colmatés à plusieurs reprises, conditions de stockage discutables, ce qui peut affecter la qualité des produits et, à terme, la fiabilité des véhicules entretenus. J’ai également remarqué une stratégie récurrente : même lorsqu’une réparation simple aurait pu être envisagée sur place (par exemple lors d’une assistance autoroutière), le choix est souvent de rapatrier le véhicule au garage. Cela engendre des frais supplémentaires pour les clients, ce qui a suscité de nombreuses incompréhensions. Enfin, le climat social est notoirement difficile : la rotation du personnel est importante (plusieurs tenues de travail de tailles et noms différents sont stockées en permanence), et les témoignages de clients et salariés convergent sur un manque d’écoute et de respect. En résumé : si les salariés sont correctement payés, les méthodes de gestion et de relation client mériteraient selon moi d’être profondément revues. Je comprends mieux pourquoi cette entreprise accumule des avis négatifs et pourquoi sa réputation locale reste compliquée. À terme, cette entreprise ne vaudra plus grand-chose à cause du patron lui-même : son mode de management brutal, sa gestion des commandes, du stock et des relations fournisseurs fragilise jour après jour l’avenir de la société."

"excellent garage accueil du patron et dépanné rapidement entièrement satisfait"

"Un grand grand merci un garage extra je recommande"

"Mécanicien tres sympa et professionnel. Service parfait"

"Depannage sur l'autoroute. Très sympa"

"Première fois que nous allions dans ce garage pour notre 206 qui avait des travaux à faire suite au CT. Un problème sur l'airbag devait être résolu (en théorie) si on le branchait dans un garage Peugeot. Au départ bon accueil très réactif, il nous demande de lui rapporter le véhicule d'ici 2 semaines, il voit d'où ça vient et semble confiant sur sa résolution. Aujourd'hui on récupère la voiture, il n'a pas résolu le problème, il n'a pas de solution... et nous facture tout ceci 300 € (80€ HT pour avoir brancher sa valise de diag, 1,5h de MO). Nous ne sommes pourtant pas des vacanciers de passage qu'il pourrait ne jamais revoir,... Déçu de ce genre de pratique"

"Je recommande ! Nous avons été dépanné rapidement (arrivé en 15min au lieu des 30 annoncées par l’assurance) par un gentil monsieur, il a regardé notre voiture, a réussi à trouver la source du problème et nous a permis de repartir sereinement, encore merci !"

"Un garage PEUGEOT qui repare un vélo LAPIERRE, insolite non ? Qu'importe les marques, c'est l'accueil qui compte ! Guillaume m'a reçu avec le sourire, à trouvé le collier salvateur et m'a proposé les outils adaptés pour réparer puis continuer l'itinérance... What else ? Merci de tout cela. Jérôme"

"Dépannage sur l'A10 après une panne d'essence, intervention rapide et avec bonne humeur ce dimanche pluvieux."

"Merci à la personne qui nous a dépanné sur l’autoroute cette nuit. Il a été bienveillant et professionnel. Il nous a rassuré et mis en sécurité avec nos enfants. Encore merci pour votre gentillesse !"