PEUGEOT - S2A - SAINT-ETIENNE

"Très bien reçu par Mr Sofiane MEKBOUL, pour le suivis de notre véhicule 5008 , expertise , explication claire. Encore merci pour votre professionnalisme."

"Bonjour, il y a presque un an que je fais la position d’un Peugeot 3008, malheureusement, plusieurs soucis, un problème de céleri, un problème de batterie, un problème de plaquettes et de disques pris en charge pour tout le reste, même pas signe de vie et encore moins pour la sellerie c’est quand même désespérant d’avoir une succursale telle et qui ne prend rien en charge même certain des responsables n’assument pas leur responsabilité. Je vous déconseille fortement ce Garages."

"Merci beaucoup à Mr Niehaus pour son professionnalisme Super service voiture rendue propre et très arrangeant Je recommande à 200%"

"En espace d’un mois ils me font payer deux fois le diagnostic ."

"Jusqu'à présent je n'ai jamais été déçu de S2A. Et pourtant, le 17 septembre, alors qu'un voyant rouge d'huile moteur s'est mis à s'allumer, mon véhicule m'indiquant le garage S2A le plus proche, je m'y suis rendu peu avant 17:00. Une hôtesse à la réception me demande quelle est la problématique sur mon véhicule. Je lui explique l'urgence de la situation. Elle m'affirme que le garage ferme ses portes dès 17:00 (il est alors -10) et qu'aucun technicien n'est en mesure de remettre un peu d'huile moteur dans mon véhicule. Elle me dit qu'à ce stade là, il valait mieux m'adresser à un autre garage et qu'elle n'a que faire de ma situation ... Evidemment la journée est terminée à 16:50 ! (Bien sur je dois rouler jusqu'au garage selon elle avec un voyant au rouge, je suis assez sidéré de la situation). J'ai donc du prendre moi-même l'initiative de contacter un garage le plus proche pour ajouter seulement un peu d'huile, rien de bien sorcier en somme. Cette hôtesse s'est empressée de sortir à 17:00 sans prendre la peine de m'aiguiller vers un partenaire. Encore mieux, elle me dit qu'à ce moment là il valait mieux que je vienne durant l'après-midi sur rendez-vous (Ben voyons, il est vrai que je pouvais prévoir un voyant sur mon tableau de bord et bien sur je n'ai pas d'obligations professionnelles surement !) Résultat de l'incompétence : Un client en moins (ou le cas échéant ne plus avoir à faire à cette hôtesse !), un NPS plombé d'avis négatif et (je l'espère pour vous) une prise de recul sur la situation quant à la réception prospect & client."

"Nous sommes venus aujourd'hui (dimanche) pour les portes ouvertes et nous sommes profondément déçus par l'accueil. Malgré la présence de plusieurs personnes, personne n'a daigné nous dire bonjour ou nous proposer de l'aide. Deux commerciaux étaient en rendez-vous, et une autre personne, installée à son bureau, est restée le nez sur son ordinateur sans jamais lever la tête pour nous saluer. ​Nous sommes repartis comme nous sommes arrivés, après plus de 10 minutes passées dans le showroom, sans qu'un seul regard nous soit accordé. Un accueil aussi inexistant lors d'un événement dédié aux clients est tout simplement inadmissible. Nous nous attendions à un minimum de considération."

"Voiture électrique acheté en août 2024 , nous l’avons ramener 3 fois en 1 an !! En faisant marcher Peugeot assistance a chaque fois car ils ne sont pas foutu de la prendre en charge rapidement, je passe mon temps à téléphoner au standard pour avoir un rdv avec le directeur qui malheureusement ne nous rappelle jamais ! Concrètement une honte de même pas être digne de nous recevoir ! Si j’aurais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait !"

"Il y a un an que j'ai acheté mon sixième véhicules neufs, une 308, chez le concessionnaire Peugeot. Je le regrette, car, jamais je n'aurais peu pensé avoir à faire à un service technique clients aussi peu compétent. Depuis le mois de mai 2025, les informaticiens sont incapables de résoudre un problème sur l'application My Peugeot. J'ai opté pour la version GT, bardée d'options. Quatre mois après la livraison, certaines fonctionnalités ne sont plus opérationnelles, ou alors avec un abonnement, une information non donnée lors de l'achat. Pour un véhicule qui avoisine le 40 000 €, c’est pas mal. En principe je change mes véhicules tous les 3 ans,  le prochain ne sera pas une Peugeot."

"Achat d’un véhicule d’occasion en mars 2025. L’expérience d’achat a été globalement très satisfaisante : l’équipe commerciale a été professionnelle, Merci à Noham pour son accueil. Fin juillet, j’ai malheureusement rencontré un dysfonctionnement de la climatisation, ce qui était problématique en pleine période de chaleur. En appelant la dame de l’accueil pour un rendez vous en urgence seulement une dispo pour le 27 août, sans tenir compte du fait que je partais en vacances début août pour 4 semaines. Aucune solution alternative ne m’a été proposée, ce que j’ai trouvé regrettable. Heureusement, Jérémie Niehaus a vu que j’étais contrarié, a pris le temps de m’écouter et a tout fait pour trouver une solution rapide. Grâce à lui, mon véhicule a été pris en charge et réparé sous trois jours. Un grand merci à Jérémie Niehaus pour son professionnalisme, sa réactivité et son sens du service. C’est clairement lui qui a fait toute la différence dans cette expérience , à la restitution, il m’a même offert un sac isotherme, un plaide et des lunettes. un geste très apprécié. Je recommande cette concession, mais il serait bon de revoir l’accueil téléphonique et la gestion des demandes urgentes a l’accueil pour mieux accompagner les clients dans ce type de situation."

"Fuyez !!!! Aucune aide venant de ce garage ne tombez pas en panne (voyant moteur et perte de puissance) vous n'aurez aucune aide de leur part... Une dame a l'accueil qui se fou de vous, alors que vous êtes dans l'urgence. 1 mois et demi de délais pour quelqun qui est en vacances pour 1 semaine. Une simple demande de diagnostic est demandé et bah même pas ! Ils ne cherchent pas à vous aidez... Vous me direz j'ai qu'une 308 je dois pas rapporter beaucoup. Très décevant et le mot est faible. Mention spéciale pour l'accueil catastrophique qui se fou de vous ouvertement, une honte..."