PEUGEOT REZÉ - CIBEMA RICHARD

"Prestation parfaite. Le garage est intervenu en tant que prestataire pour le compte de mon assureur : j’avais fait les frais d’un carambolage alors que j’étais en plein aménagement. Ma voiture était sale et le pare choc à refaire. Tout était très bien organisé, on m’a prêté une voiture quasi neuve et au retour j’ai récupéré la mienne toute propre ! Merci à tous"

"Tres bon contact commercial, une bonne prise en charge et très arrangeant ! L'équipe est top. Merci au garage. À bientôt."

"J'ai appelé pour une prise de renseignements. La personne était extrêmement hautain au téléphone. Je ne sais pas ce que vaut les réparations mais ça m'a clairement donner envie de couper court face à ce genre de comportement. Il faut revoir la relation commerciale..."

"Désorganisé trop d'attente."

"Voiture 60 000 kms de 2018 avec voyant qui indique un FAP encrassé, payer 110 euros un diagnostic pour te dire ensuite à la fin qu'ils ne font pas de nettoyage, c'est super honnête. Donc la solution, c'est de proposer un changement complet du kit qui coûte 1400 euros. Finalement, je suis sorti du garage le voyant était parti, et avec un bon décrasse le voyant n'est jamais revenu en 4 mois. Bref un garage bon pour prendre de l'argent et aucune transparence avec les clients puisqu'ils savaient qu'ils n'allaient rien pouvoir me proposer à part un changement. Bilan de la prestation, un diagnostic à 113 euros pour me rappeler ce que disait le tableau de bord."

"Habitant à 500m du garage, il était évident de les contacter quand notre véhicule n’a pas pu démarrer. Il est probable que ce soit la batterie qui soit HS. Très serviables, ils ont proposé un rdv … deux mois plus tard. Je n’ose imaginer les délais pour une panne importante!"

"Très serviable et accueillant ! Ils m'ont dépanné rapidement en moins de 30 min pour un voyant moteur et cela gratuitement !"

"J’ai visité ce garage avec de bonnes attentes en voyant les revues Google, me disant que je suis prêt à payer un petit plus pour faire la révision de ma Peugeot chez Peugeot plutôt qu’une grande chaîne qu’on peut voir partout. À ma grande surprise, le devis est quand même très cher, surtout les pneus (quasi 25% plus cher que chez Norauto et Feux Verts pour exactement les mêmes). Je choisi de ne pas faire les pneus chez eux. Tout se passe très bien, accueil du service commercial plutôt sympathique, je laisse ma voiture, tout va bien. Je reprend ma voiture le soir même, j’attend un peu à l’accueil, rien d’anormal. Je repars et immédiatement, sur la route, me rend compte que les voyants ceintures sont allumés, l’alarme ceinture se déclenche au bout de 2 minutes. N’ayant pas le temps de revenir au garage, je repasse le surlendemain matin. J’explique le problème, une personne du service client vient me voir, essaie de m’aider vite fait, me fait bien comprendre qu’il n’a pas trop le temps, qu’on ne peux pas savoir si le problème était là avant ou pas, que son technicien n’a rien vu quand il a essayé le véhicule… On arrive quand même au point où cette personne propose de faire un diagnostic électronique (puisque ça peut être le seul problème). La personne s’y résigne à contre coeur mais le fait vite fait. Je me rend compte par la suite qu’il s’agissait en fait d’un pseudo diagnostic pour pouvoir vite fait se débarrasser de moi. Soit disant expert Peugeot, cette personne me raconte en même temps des salades avec son collègue me prenant pour un imbécile, que ce sont les mauvais sièges etc … Après une vérification sur Internet, et sur le manuel du véhicule, il s’avère que ces personnes m’ont dit n’importe quoi puisque les sièges sont biens les bons. En rappelant le garage le lendemain matin pour leur dire que le problème est toujours là, le service client réaffirme ne pas être pas responsable, me dit que je ne peux pas prouver que le problème n’était pas apparu avant la visite, chose qui est vrai puisque je ne peux pas le prouver, en gros sa parole contre la mienne. On me propose donc de faire un VRAI diagnostic plus approfondi cette fois (me prouvant bien que le premier test était inutile) pour la modique somme de plus de 100€ dans … 3 semaines … ! Merci, quel service. Sur quoi je répond qu’on se moque du monde et que je ne reviendrai plus dans ce garage. Le garage va sûrement répondre qu’il n’est pas en tord, que je ne peux pas prouver si le problème est survenu avant ou après, ce qui est vrai, que ce problème ne PEUX pas apparaître après une simple vidange, changement des filtres etc…mais pourtant c’est la vérité. Faire un diagnostic ne leur coutait rien en terme de pièce, un peu de temps certes, mais 3 semaines plus tard, et payant en plus? Quelle blague. Pour conclure, après une révision de 450€, quel plaisir de reprendre son véhicule qui présente un nouveau problème très ennuyant, qui en plus touche à la sécurité, et de se faire envoyer bouler par le service client, ça donne envie de revenir. Ils n’ont fait aucun effort pour m’aider. C’est donc 1 étoile pour ce garage, très mauvais !"

"A gardé ma voiture 6 mois car personnel ne comprenant pas le principe de demander un devis avant réparation (véridique...) Demande des factures supérieures aux devis (facture modifiée après réclamation mais faites très très attention, il faut TOUT vérifier) Personnel qui se moque de ses clients avec une grande condescendance, vous faisant bien comprendre que vous ne pigez rien et que eux, ils savent. Personnel agressif quand vous leur faites remarquer. A FUIR."

"Un vrai garage à l'ancienne , ou on prends le temps de vous recevoir , de vous envoyer un technicien afin qu'il pose un diagnostic.L'ensemble de l'équipe à été à l'écoute et réactif. Je suis donc très satisfait de mon passage"