PEUGEOT - GARAGE MALLET

"Catastrophe totale ! Usine à arnaques pour les moteurs PureTech À FUIR ABSOLUMENT ! En tant que résidente du Vernet, j'ai fait confiance à ce garage Peugeot SASU MALLET pour entretenir ma Peugeot 5008 1.2 PureTech , achetée d'occasion en novembre 2020 avec 55 891 km au compteur. Quelle erreur monumentale ! Ce garage m'a plongée dans un cauchemar financier et mécanique, et je le déconseille vivement à quiconque. Voici les faits, pour que tout le monde sache à quoi s'attendre : le 15 octobre 2024, j'ai apporté ma voiture pour un remplacement intégral de la courroie de distribution, un nettoyage du circuit d'huile et un changement de filtre à huile. La facture était salée mais j'ai payé sans rechigner, pensant que des professionnels Peugeot sauraient résoudre le problème connu de ces moteurs PureTech (dégradation prématurée de la courroie due à la dilution de l'huile, un vice caché que Stellantis cache depuis des années). Mon véhicule n'avait alors qu'un kilométrage modéré et j'utilise ma voiture principalement pour mon travail d'assistante maternelle transporter des enfants pour des activités éducatives et pour ma vie de famille en tant que maman solo de trois enfants. Moins d'un an plus tard, en août 2025, lors de mes vacances avec mes enfants, la voiture tombe en panne complète : message problème moteur ! Bloquée loin de chez moi, avec trois petits à charge, j'ai dû improviser une réparation d'urgence dans le garage Renault le plus proche (aucun Peugeot disponible avant mon retour). Diagnostic : la courroie de distribution a de nouveau lâché, avec poulies, arbres à cames, crépine d'huile et filtre à changer. Coût supplémentaire : 1 377,28 € ! Aujourd'hui, avec seulement 93 000 km au compteur, ma voiture est un boulet financier. Quand j'ai contacté le garage Mallet pour leur signaler que leur réparation n'a pas tenu un an et demander un remboursement ou une prise en charge, ils ont refusé net ! Selon eux, ce n'est pas de leur faute, et ils se lavent les mains du problème. Pire, Peugeot (via Stellantis) refuse aussi toute aide parce que la seconde réparation n'a pas été faite chez eux comme si j'avais le choix en pleine urgence avec mes enfants ! Ce garage savait pertinemment que les moteurs 1.2 PureTech sont défectueux (rappels massifs depuis 2020, extension de garantie jusqu'à 10 ans/175 000 km en mars 2024), mais ils ont préféré empocher mon argent sans corriger le fond du problème. Résultat : plus de 2 800 € de dépenses imprévues, une voiture que je dois vendre à perte et une détresse totale pour une maman solo qui peine à boucler les fins de mois. Ce garage est incompétent, irresponsable et profite des clients qui ne connaissent pas la mécanique comme moi, une femme seule qui a été prise pour une poire. Ils n'ont aucun sens du service client, refusent de reconnaître leurs erreurs, et contribuent à aggraver les vices cachés de Peugeot. Si vous avez un moteur PureTech, fuyez ce garage et choisissez un indépendant honnête ! Honte à vous, Garage Mallet vous avez ruiné ma confiance en Peugeot et mis ma famille en danger !"

"Professionnalisme et gentillesse sont au rdv je recommande"

"Problème de courroie de distribution détecté, je n’aurais pas dû repartir comme ça, j’ai besoin de documents pour une prise en charge dans un autre Peugeot mais on ne me répond plus, et donnent de mauvaises infos pour la prise en charge. En plus la secrétaire n’est pas la plus agréable. Je déconseille fortement !"

"Après quelques mois de communication difficile, je suis plus satisfait du traitement de mon dossier Puretech par cette concession, je remonte donc naturellement mon appréciation."

"5 mois sans voiture, et sans voiture de prêt, toujours en réparation.5 mois ça fait long. 2 changements de pièces et toujours la mm panne. C'est une boîte auto. Lors de 2 premières réparations toutes l'équipe était au top, efficacité, rapidité. Là, 5 mois, rarement quelqu'un pour repondre au téléphone. Aujourd'hui j'en suis à 8 appels dans le vide. Désespérant"

"Equipe très sympathique"

"Nickel , très accueillant et disponible envers le client."

"Une équipe sympathique....de bon conseil..."

"Merci a toute l'équipe, une rapidité et efficacité qui nous a permis de partir en vacances...trouvé par hasard...comme quoi le hasard fait bien les choses, nous reviendrons c'est sûr, et nous conseillons ce garage les yeux fermés, car maintenant c'est notre garage attitré. Milles merci et bonne vacances, à très bientôt"

"Très compétents"