PEUGEOT - GARAGE DE LA PEPINIERE

"Travail bâclé… Mai : révision de la voiture. Bilan : RAS hormis les suspensions avant à changer et une autre bricole. Rdv pris pour juin. Juin : amortisseurs changés pour 543€ mais essai routier offert ! Ouf ! Ils peuvent bien l’offrir car ils ne le font pas… Le lendemain je constate un cliquetis venant de l’avant droit et de plus je perds un enjoliveur sur l’autoroute. J’appelle pour expliquer, ils remettent en doute que l’enjoliveur était bien là la veille au moment des réparations. C’est moi qui leur dit de visionner leur vidéo surveillance pour prouver ma bonne foi. Plusieurs relance plus tard, on m’appelle pour me dire qu’on m’a trouvé un enjoliveur. Génial !!!! Et pour le bruit on fait quoi ? Réponse du patron : « j’ai pas le temps ». J’arrive à lui faire essayer la voiture en ma compagnie pour qu’il entende bien le bruit. Diagnostic : « il faut dépoussiérer les freins avant ». Juillet : rdv pour dépoussiérer les freins. Prix : 44,64€ mais l’essai routier encore offert !!! A t’il était fait ?? Ne ménageons pas le suspense, je ne pense pas pas car mon bruit de cliquetis est toujours là. J’en viens même à me demander si les travaux ont été fait… Bref je rappelle une fois de plus en expliquant que le bruit est toujours là, le patron n’étant pas dispo, il me rappelle assez rapidement (pour une fois) pour m’expliquer que du coup il faut changer les disques et plaquettes de freins ! Pardon ?????? Je refuse en lui demandant des explications car il n’avait rien remarqué 2 mois avant à la révision et que de plus le bruit est apparu après qu’ils aient changer mes suspensions. Le patron qui paraît tout gentil commence à monter d’un ton en expliquant qu’il avait pas le temps de s’occuper de ça et que si j’étais pas content c’était pareil… Je me dis que ce n’est pas grave, que mon contrôle technique était dans 3 semaines et que j’aurais le fin mot de l’histoire. Août : contrôle technique : RAS. Pas de disques ni de plaquettes à changer… Je demande au contrôleur si il peut m’aider à trouver le cliquetis. Il a mis précisément 20 secondes pour constater que la roue avant droite avais été mal remis et qu’une goupille cognait contre la jante. Je retourne au garage dans la foulée. La secrétaire (qui je le confirme est aimable comme une porte de prison) me dit que le patron n’est pas disponible. Je lui fait prendre un message pour qu’on me rappelle et… rien…. Septembre : je passe très tôt pour tomber sur le patron, je lui explique très calmement et refuse même le remboursement des 44€ du dépoussiérage. Je lui demande juste de me régler mon problème de cliquetis en lui donnant la solution. Il commence à s’énerver à me dire qu’il n’avais pas le temps et que je le faisais ch***… Monsieur le patron du garage de la pépinière, vous avez perdu un client (depuis 2019). Les clients ne sont pas responsable de votre manque d’effectifs !!! Si vous n’avez pas le temps de vous occuper de vos 15 voitures qui attendent comme vous me l’avez dit ce matin, arrêtez de prendre des chantiers au lieu de les bâcler !!!"

"Accueil chaleureux, professionnel ."

"Très bon garage"

"Le garage de la Pépinière est un gage de travail sérieux. L'accueil par Madame la Secrétaire est toujours agréable et professionnel. Quant aux mécaniciens et carrossiers je ne peux que les remercier pour leur excellent travail . Je recommande vivement le Garage de la pépinière"

"Garage sérieux sans chichi pas de blouse blanche qui vous prenne de haut, voiture réparée en 2 jours, prix correct et très bon accueil courtois ne changer rien! Merci à vous Cordialement"

"Je suis venue pour ma 308 en garantie (achetée dans un autre département). Très bon accueil, ils ont tout de suite trouvé la panne que peugeot le neubourg n'avait pas pris la peine de se creuser la tête. Je suis très contente d'avoir trouvé ce garage, ils ont réparé ma voiture et fais marché la garantie. Une équipe très professionnelle. Merci"

"Accueil agréable au garage pour la révision de mon véhicule. De plus, j'avais oublié que mon contrôle technique n'était pas à jour, et la secrétaire a eu la gentillesse de me prévenir et m'a proposé de le faire en même temps que la révision. Bon travail sur mon véhicule. Je suis toujours satisfaite de leurs interventions sur mon véhicule."

"Dans le cadre d’une procédure suite à notre voiture volé, nous appelons le garage pour avoir la dernière facture des réparations faites sur notre voiture. Réparation faite correctement. La secrétaire nous dit qu’il faut demander à la direction pour avoir la facture. Mon conjoint est obligé de rappeler plusieurs fois ceux à quoi elle répond toujours la même réponse. Je l’appelle une 4e fois et me dit que je ne suis pas la seule cliente à s’occuper et qu’elle doit demander à la direction. J’en déduis donc qu’elle n’a pas demandé. Obligé de me déplacer au garage pour avoir une facture imprimé en 2 minutes avec l’aval du gérant demandé en 30 secondes lorsque j’étais présente. La secrétaire devrait revoir sa communication avec la clientèle."

"Rien à dire pour l'instant, Karim travail très bien"

"Un grand manque de professionnalisme... La désorganisation est partout. Visible à l'extérieur et à l'intérieur (Très original d'avoir un amas de pneus sur la façade...) Mais aussi désorganisé sur la relation client. Jamais de rappel pour informer, toujours des excuses très moyenne pour se justifier et se dédouanner. Obligé d'y aller par ma compagnie d'assurance mais je le déconseille fortement."