Peugeot Condé-en-Normandie Mary Automobiles

"Mon Peugeot 3008 est resté pendant 4 semaines et demie dans ce garage. Début Aout je change la batterie, car le véhicule ne démarre plus. Après le changement de la batterie, un message d’erreur s’affiche « STOP système de freinage défaillant », mon véhicule est emmené par un camion de dépannage dans cette concession. Chaque semaine j’appelle et on me dit qu’ils recherchent le problème, au bout 3 semaines la concession accepte de me prêter un véhicule de courtoisie, une semaine plus tard, on m’annonce que le calculateur va être envoyé dans une entreprise spécialisée pour voir le problème (encore une, voir deux semaines d’attente supplémentaire), à ce moment je leurs demande de ne plus touché au véhicule et je vais le récupérer. Je me débrouille pour avoir une remorque porte voiture et un camion pour la tracter. Le véhicule et charger et on me redonne la clé du véhicule, mais sans le porte-clé qui est avec et sur lequel il y a les clés de mon porte vélo. Le lendemain matin je rappelle à 8h30 le garage pour savoir s’il avait le porte clé avec les clés du porte vélo, ils me répondent que non, sur mon temps de travail j’appelle le second garage dans lequel se trouve mon 3008, pour qu’il vérifie s’ils trouvent quelque chose dans le véhicule et me réponde qu’ils ont regardé dans les portières, la boite à gants, … et non il n’y a pas les clés de mon porte vélo. Je rappelle le lendemain matin à Condé en Normandie et le gérant de la concession m’indique qu’il a toute confiance en son personnel et que je dois refaire les clés.  Pour information, j'ai récupéré mon 3008 au bout de 4 jours dans l'autre garage et il fallait changer un fusible et un relais et mon véhicule fonctionne comme avant. Pour répondre a l'avis du service client en dessous, j'ai appelé le service client le 11 septembre à 10h48, qui m'a indiqué que je devais envoyer un email au service client, ce que j'ai fait le 18 septembre et aucun retour."

"Voiture en entretien chez eux depuis plus de 10 ans ,ils ont mal réparé la fixation du cache moteur ,celui-ci s'est affaissé et au final un morceau s'est cassé, aucune reconnaissance de leur responsabilité !!! juste ,vous pouvez enlever la plaque ,beaucoup de voiture roule sans !! merci ,mais je pense changer de garage pour ma prochaine révision, Ainsi que mes proches."

"Service déplorable premier rdv on nous dit qu'il y en a pour une heure pour le diagnostic au final sur place on nous dit la journée, ensuite pour le devis il faut le réclamer tout les jours et pour les réparations on en parle même pas car d'un délai de trois à quatre jours nous sommes déjà à deux semaines sans voiture et en plus quand on appelle pour prendre des nouvelles on tombe sur IA a la con qui serre a rien et on ne nous rappelle pas déplorable."

"enfin des garagistes compétents pour trouver et réparer la panne de la climatisation de ma voiture, merci"

"Votre position c'est pas correct"

"Ils doivent changer mes rétros qui sont censées se plier, qui ne se plient plus lorsque nous fermons notre voiture, depuis Janvier j'attends ! Pour vendre des voitures ils sont très fort, mais dès qu'il y a un petit problème cela ne vaut plus rien, et ne donne plus de signe de vie. a fuir !"

"Service client déplorable, je regrette déjà mon achat chez vous! Véhicule acheter mi mai 2025, avec très bon contact avec le commercial (malgré quelques déception le jour de la récupération début juin). 4 jours après la réception (même pas 200km d'effectuer) 4 voyants qui s'allument au tableau de bord dont celui du moteur et de l'atelier. Je contacte le garage, qui me demande de le re-déposer (90km Aller/retour à effectuer pour le déposer). 22 jours après, plus de nouvelles donc je contacte le garage et on m'indique que par manque de personnel, personne ne s'en est occuper, et qu'il ne sera pas prêt avant au moins une semaine (voir 2) si tout va bien. Au final, le premiers mois, le véhicule as déjà passer 5x plus de temps au garage que chez moi et je n'ai toujours pas de dates pour le récupérer, je suis donc contraint d'annuler des prestations, je perd du temps, de l'argent et des clients! Comme beaucoup de garage, vous êtes forts pour vendre, mais pour assurer le SAV il n'y as plus personne visiblement!"

"Nous avons voulu acheter un véhicule d'occasion dans ce garage, sur l'annonce tout était correct, le prix était un peu élevé mais bon on s'est dit, ça devrait être sérieux dans un garage comme celui-là. Le véhicule était dans un piteux état, le vendeur a finis par nous avouer que ce véhicule avait parcouru plus de chemin que de route ( Berlingo 5 places 2014 ) à 10000€, une honte."

"J'espère que les gens en charge d'attention au clients prennent en compte les commentaires et améliorer le service. Il y a un grave problème avec votre mécaniciens sont très irresponsables et votre personnel ne sait pas prendre des décisions pour éviter que les clients partent pour toujour"

"Garage à éviter zéro étoile obligation de mettre au moins une"