PEUGEOT CAR Avenue Lunéville

"Une équipe commerciale et technique au top de la bienveillance et de l'accueil. Ils ont pris en charge notre problème de panne de voiture avec beaucoup de professionalisme, de solidarité, de conseils et de prise en charge rapide. À recommander sans aucune limite."

"Très bonne prise en charge pour la carrosserie. Prêt de voiture. Personnel agréable et très sympa. Je recommande"

"Extrêmement déçu du service après-vente Peugeot. Ma voiture fait actuellement l’objet d’un rappel constructeur pour un problème moteur, ce qui, en soi, est déjà problématique pour un véhicule censé être fiable. Mais le pire, c’est que je me retrouve sans aucun véhicule de prêt pendant toute la durée des réparations. Aucun garage Peugeot contacté n’a été en mesure (ou n’a voulu) me proposer une solution de mobilité, alors que le rappel est initié par la marque elle-même. C’est inadmissible de laisser un client sans alternative, surtout lorsque le défaut vient du constructeur. Service client inexistant, aucune prise en charge, aucune aide proposée. Très mauvaise expérience. Je réfléchirai à deux fois avant de reprendre un véhicule de cette marque."

"Je ne suis pas du genre à laisser des avis en ligne, c’est d’ailleurs la première fois que je le fais. Mais face à l’incompétence et au manque de sérieux du garage Peugeot Citroën de Lunéville, il me semble important de partager mon expérience. 👉 Première intervention : j’amène mon véhicule pour le remplacement d’un amortisseur. À la récupération, le bruit était encore pire qu’avant. J’ai dû ramener la voiture une seconde fois pour qu’ils interviennent de nouveau. Que s’est-il réellement passé lors de la première intervention ? Mystère… 👉 Deuxième expérience : pour un autre véhicule, j’ai attendu 3 mois pour obtenir un devis concernant le remplacement de la courroie de distribution (1.2 PureTech). Le devis annoncé : 926 €. Je demande alors si le contrôle de la crépine (préconisé par le groupe Stellantis) est inclus. Réponse : « Non, cela représente 2h de travail en plus, soit 249 € supplémentaires ». Total : 1175 € ! Par curiosité, je demande un devis dans un autre Peugeot du coin : résultat, 563 €, incluant le remplacement de la courroie et le contrôle de la crépine. Presque deux fois moins cher, et plus conforme aux préconisations constructeur. ⚠️ En résumé : un garage qui surfacture, qui manque de professionnalisme aussi bien à l’accueil qu’en mécanique. 👉 Mon conseil : garage à éviter absolument."

"Une équipe hyper accueillante, rapide et efficace ! Je vais chez eux uniquement depuis 4 ans car je ne suis jamais déçu, même malgré que maintenant je suis à 1h de route. J’ai un bébé de 13 mois et ils le prennent en compte chaque fois que je viens en étant rapide et tous en gardant un travail impeccable. Je recommande !"

"Tombée en panne entre st die et Lunéville le 24 juillet dernier. Défaut moteur, Impossible de rouler au delà de 30kms/h. Le dépanneur emmène ma 3008 chez Peugeot Lunéville. Probablement vanne EGR HS. On me fait signer un devis pour passage à la valise, sur lequel figure accueil du véhicule le 24 juillet, restitution le 7 août, tout en m'annonçant une facture probable de 1000€ ou plus.( Sans l'avoir passée à la valise, boule de cristal ???) J'appelle 2 semaines plus tard, la personne de l'accueil et le chef d'atelier prétendent qu'on avait annoncé au mieux 3 semaines, bref, je suis une menteuse .( J'ai soigneusement gardé le devis sur lequel figurent les dates. Malheureusement pour le reste, c'est leur parole contre la mienne) Je rappelle quelques jours plus tard, on m'annonce probablement fin août , voire septembre ! Et on me propose une location de voiture, 100 kms par jour, alors que j'habite déjà à 100kms du garage. J'ai fini par faire rapatrier ma voiture dans un autre garage, réparée dans les 48 heures, tarif pour changement vanne EGR 400€. Peugeot n'en a rien a faire des clients, aucune amabilité, j'ai appris également que la consigne avait été donnée de prendre tous les véhicules arrivant, et peu importe le délai de réparation. Bref, complètement écoeurée, je m'abstiendrai de citer des noms, mais la façon de se comporter dans ce garage démontre le peu de respect du client. Il est à éviter absolument. Le monopole n'excuse pas tout.Privilégiez les petits garagistes, qui sont consciencieux et font un super boulot Je met une étoile car impossible de faire moins, mais ce serait plutôt -10"

"Avis très négatif – garage à éviter absolument Personnel à l’accueil totalement dépassé, incapable de gérer un échange simple avec un minimum d’écoute. Refus de dialogue, renvoi immédiat vers un soi-disant partenaire de location qui, au final, n’en est même pas un. On sent clairement une volonté de se débarrasser du client plutôt que de l’aider. Aucune volonté d’accompagnement, même entre professionnels. Les interlocuteurs se retranchent systématiquement derrière des textes juridiques, sans vérifier les faits ni proposer la moindre solution. Ce manque de professionnalisme nuit autant à l'image du garage qu’à celle de la marque. On retrouve ici, hélas, la même fiabilité que certains moteurs PureTech ou THP : décevante, voire inutile. Bonne chance à Peugeot pour redresser ce niveau de service."

"Expérience extrêmement décevante. Ce garage fait preuve d’un manque de professionnalisme flagrant, tant sur le plan mécanique qu’administratif. À la moindre difficulté, ils se réfugient derrière leurs conditions générales de vente au lieu de chercher des solutions ou d’assumer leurs responsabilités. Si vous tenez à éviter les mauvaises surprises, qu’elles soient techniques ou liées à la gestion de votre dossier, je vous conseille vivement de passer votre chemin."

"Ma mère a acheté une 2008, moteur puretech par dessus le marché, il y a 5 ans avec un contrat de service. Suite à son passage chez eux hier vendredi 11 juillet pour prendre rdv. Ils ont refusé de faire gratuitement la visite périodique car elle a dépassé de 15 jours ou de 2000 km lui ont ils dit ! Pourtant tout a toujours été fait chez eux et en temps et en heure. Dernière visite 05/07/2024 et 44912 km! Résultat ils lui facturent 300 euros !!! Ma mère de 70 ans a eu des soucis de santé et s’est fait hospitalisée d’urgence durant 8 jours et ressortie mercredi soir et n’a donc pas pu téléphoner plus tôt. Une honte !! Humanisme 0 compassion 0, souplesse 0, service client 0 Pour l’achat et la signature ah c’était une autre histoire bizarrement souples et avenants! Concession à fuir ! Surtout ne pas tomber malade au mauvais moment !"

"Véhicule acheté en février 2025 : service après vente honteux. Premier problème : la carte grise non faite le jour de la vente par le garage: on me dit qu’elle sera faite rapidement par le secrétariat et que je la recevrai sous quelques jours. 2 semaines après: toujours rien (sachant que l’on est en règle durant 1 mois pour rouler avec l’ancienne carte grise), je les recontacte, ils me disent que cela a été fait et que je vais la recevoir. 3 semaines après la vente: rien. On m’annonce qu’en fait la demande n’a pas été faite, et que cela sera fait le jour même (honteux d’avoir menti lors du premier appel). Ils font ensuite une erreur dans l’adresse postale et mettent l’ancienne appellation de rue du logement (alors que cela avait été précisé plusieurs fois à la vente!!!), un vrai enfer pour récupérer ensuite la carte grise, et le délai d’un mois était passé. En conclusion : si la carte grise était faite en présence du client à la vente il y aurait bien moins de problème ! 2ème problème : la garantie spoticar vendue avec le véhicule ; on me signale à la vente que je pourrai me rendre dans tous les garages affiliés spoticar pour faire les réparations nécessaires (ce qui était important pour moi qui habite à 1h du garage vendeur). À peine quelques jours après l’achat : déjà une nécessité de réparation sur le véhicule. Chaque garage affilié me trimballe en me disant qu’ils ne peuvent pas faire les réparations car mon véhicule est de marque Renault et que les garages spoticar ne réparent apparemment pas ces véhicules. On me dit d’aller chez Renault, mais que je risque donc de payer (ayant une garantie, cela questionne quand même!). Chez Renault on m’explique qu’en fait, une fois les réparations faites, les garages ont énormément d’impayés de la part de la garantie spoticar donc refusent souvent de faire les réparations. En bref : vous avez une garantie d’un an, mais vous ne pouvez pas vous en servir ! Et en effet, sur le net, beaucoup de personnes semblent être très embêtés avec cette garantie. Clairement À FUIR"