Peugeot Billere - Groupe Autosphere

"Loïc a été disponible, clair dans ses explications et très professionnel. Excellent accompagnement client, je recommande sans hésiter cette concession Peugeot."

"Super accueil, très bon suivi commercial. Robin a été réactif, professionnel et à l’écoute. Je recommande vivement Peugeot pour son sérieux et la qualité du service. les locaux sont sympa."

"Bonjour, j’écris ce message concernant l’atelier Peugeot. Je fais simple, 7000 euros de devis, je vais au garage au bout de ma rue pour 100 euros la voiture roule très bien. J’ai attendu plusieurs mois avant d’écrire ce message afin d’être sûr que la panne soit réglé et non une erreur de ma part. De plus je donne une information à 10h, à 16h on m’appelle pour me dire que je n’est pas donné l’information + mauvaise accueil et communication. Des personnes de mon entourage on aussi eu des mauvaises expériences ! À fuir simplement j’ai eu différentes personnes de l’entreprise et franchement c’est un mauvaise état générale. Excusez moi du message, mais il a le mérite d’être honnête."

"Extrêmement déçue par ce garage dans lequel j’ai acheté un véhicule d’occasion et chez lequel je fais l’entretien depuis 4 ans. Je ne peux énumérer ici la longue liste des manquements dans le suivi de la réparation de mon véhicule qui a duré 3 semaines à partir de fin juillet avec une extrême difficulté pour obtenir des informations et un manque de respect et de transparence dans la relation client: je n’étais jamais rappelée et j’ai dû me déplacer plusieurs fois, pas d’info aprés diagnostic, un responsable devait me rappeler. ..j’attends encore. Athmosphère tendue chaque fois que j’arrivais au sous sol du garage demander des infos( je suis pourtant très polie).Pourquoi ? Pas de prêt de véhicule (on pourra me reparler de sécuricar auquel j’avais souscrit). La panne concernait l’arbre à came(défaut moteur stélentis) qui est prise en charge par Peugeot. Surprenant également l’absence de rappel du service clientèle du garage aprés enquête de satisfaction notée 2 (mon numéro de tel était noté sur le formulaire). Pas de réponse non plus aprés envoi d’un courrier avec AR adressé au directeur. A se demander s’il y a un capitaine dans le bateau et si les infos parviennent dans les services dédiés. Je précise que je n’ai jamais eu aucun problème avec les mécaniciens du Peugeot-rapide qui ont toujours été professionnels et sympathiques lors de mes passages. D’ailleurs c’est eux qui ont remonté la vitre du véhicule restée ouverte depuis la panne, je m’en suis rendue compte au bout de huit jours (une jeune femme du sous sol m’ayant dit qu’elle était impossible à remonter car la voiture ne démarrait pas !). Évidemment , j’ai questionné quand lors de l’entretien véhicule juste aprés la panne, il m’a été demandé de faire la vidange (huile et filtre à huile changés pendant la réparation arbre à came huit jours plus tôt). J’aurai largement préféré que l’on soit transparent avec moi et que l’on m’informe. F. Carde"

"L accueil a été plus que parfait, Jennifer est professionnelle et souriante. Tout a bien été prit en charge pour notre véhicule. Je recommande à 100% ce concessionnaire Peugeot Autosphère Billère."

"Nous avons été très bien accueillis par Romain, très à l'écoute, il a répondu à toutes nos interrogations et a été de très bon conseil, avec de l'humour, ce qui est très agréable. Commande simple, livraison rapide. Nous sommes des clients très satisfaits de la concession ABCIS Peugeot de Billère."

"Expérience catastrophique 0 étoile Concernée par les rappels pour le probleme d'ancrage . Prise de rdv par téléphone pour ce jour a 14h45. Je me présente a l'heure indiquée (en ayant posé une demie journée de repos) et on m'annonce qu'il n'y aura pas de prise en charge ce jour car les techniciens ne sont pas disponible et que c'est une erreur de la plate-forme !!! Leur défense est de m'avoir laissé 1 message vocal hier a 9h (que je n'ai pas reçu. en sachant que j'ai reçu confirmation par texto de mon rdv a midi ) Bref a fuir et pourtant un nouveau rdv a prévoir pour mettre ma voiture en sécurité ."

"Même si je n'ai pu faire réparer ma voiture chez Peugeot pour un devis qui n'était pas dans mes possibilités je tiens à mettre en avant la gentillesse et l'accueil chaleureux de Fanny ainsi que de sa responsable qui ont fait tout ce qu'elles pouvaient pour m'aider à trouver une solution. Une mention particulière aussi pour Jennifer"

"Bonjour après avoir conclu un achat par téléphone à distance avec Aurelien très bon vendeurs aujourd’hui je récupère mon véhicule merci à Aurelien et Véronique pour cette qualité de livraison je recommande"

"Je met une étoile c'est juste pour pouvoir déposer de nouveau un avis qui est loin d'être positif . Après un mois d'attente pour la livraison d'un 3008 d'occasion qui a fait un demi tour de France pour la soit disant préparation , pas de tapis à la livraison et les sièges tachés !!! On me vend une extension de garantie et un coyote que je croyais offert ( 400 € ) pour 1 an , belle arnaque et cerise sur le gâteau une vignette crithair facturée 10 € que j'attends depuis le 18 . 04 date de livraison du véhicule , j'appelle fin août et là miracle ( lourdes n'es pas loin) le site du gouvernement a validé ma demande la veille , la dite vignette vaut 3€80 me semble t'il , c'est ma première expérience chez Peugeot et la dernière..."