Peugeot Bayeux Mary Automobiles

"Bonjour, Merci pour votre retour concernant l absence de delai de réflexion, l'absence de remise du bon de commande, le non respect de la date de livraison, aucune mention des garanties Spoticar... Toutefois, plusieurs points mentionnés appellent des précisions : • Le délai de réflexion n’a pas été une « pré-réservation », mais une simple demande de 48h pour confirmer notre achat, ce qui est tout à fait courant et n’empêche pas de noter le véhicule comme “optionné”. • Aucun exemplaire signé du bon de commande ne nous a été remis, en contradiction avec les obligations légales prévues par le Code de la consommation. Nous vous invitons à lire l article relatif à cet état de fait. • Le « pack livraison » facturé 290 € ne nous a pas été détaillé avant signature, et son contenu (gilet, triangle, produits d’entretien) ne justifie pas un tel montant. • Concernant le prix du véhicule, il a été remis en vente à 2000 € de moins le lendemain sur votre propre site et sur Spoticar. Cette différence est bien réelle et documentée. Sur Caen, le même véhicule avec moins de kilomètres était au même prix que celui que vous souhaitiez nous vendre ... Nous disposons encore de la proposition. • La date de livraison indiquée n’était pas « indicative » mais clairement mentionnée sur le bon de commande. Le véhicule n’étant pas prêt à cette échéance, cela a entraîné l’annulation de la vente. • Enfin, le remboursement n’a été effectué qu’après une mise en demeure, soit près de deux mois après la commande, ce qui ne relève pas d’une simple « lenteur administrative ». Il ne s’agit pas d’une incompréhension mais d’une expérience concrète, vérifiable et malheureusement décevante. Ce garage n est malheureusement plus ce qu il été et les avis le confirme. C' est bien dommage, nous avions confiance."

"Prise de rendez-vous 1 mois a l’avance pour révision des 50000 , prêt de véhicule pour 24h véhicule prêt dans les temps . Il faut le dire quand ça va pas avec le garage mais quand ça va il faut aussi le dire , bien accueilli par différentes personnes RAS nickel , atelier pareil, direction aussi . Satisfait de ce RDV. Je vous encourage à continuer ainsi dans vos prises en charge ce n’est que du positive pour notre part . Cordialement MA"

"Commande d’un véhicule le 24/07/2025. Aucun délai de réflexion ne nous a été accordé alors que nous avions expressément sollicité le temps d’un week-end ; Aucun exemplaire signé du bon de commande ne nous a été remis et aucune date de garantie n’a été précisée. Un « pack livraison » nous a été facturé 290 € pour des prestations des plus élémentaires comprenant, je cite : « une mallette avec gilet, triangle et quelques produits d’entretien ». Un tel montant apparaît manifestement disproportionné, d’autant qu’il ne nous a pas été possible d’en connaître le détail avant la signature ni d’en refuser l’application. Le prix du véhicule affiché se situait par ailleurs au-dessus des tarifs habituellement pratiqués pour un modèle strictement identique (même finition, même motorisation, même kilométrage). Nos demandes d’explications, adressées par courriel au sujet de ce pack livraison et du prix surévalué, sont restées lettre morte. La direction, qui a explicitement reconnu ne pas consulter certains de ses mails, n’a donc apporté aucune réponse constructive. Nous avons en outre reçu un appel du directeur, dont le ton nous a semblé inapproprié et peu respectueux, renforçant l’impression d’un profond manque de considération à l’égard du client. La date de livraison initialement annoncée au 08/09/2025 n’a pas été respectée, le véhicule n’ayant pas été préparé. Aucune des garanties habituellement mises en avant par Spoticar n’a été appliquée ni même évoquée. Le remboursement n’a été effectué que le 22/09, soit près de deux mois après la commande et uniquement à la suite d’une mise en demeure de notre part. Entre-temps, nous avons constaté que ce même véhicule avait été remis en vente 2000 € moins cher sur le site du concessionnaire et sur Spoticar, confirmant ainsi que le prix initialement exigé était surévalué. Enfin, après discussion, nous avons appris qu’une collègue et sa fille avaient elles aussi rencontré de graves difficultés avec ce même directeur et ce vendeur, ce qui semble confirmer que notre expérience n’est pas isolée. En définitive, cette expérience illustre à nos yeux un manque de transparence, de professionnalisme et de respect élémentaire envers les clients. Somme toute, alors que nous avions déjà acheté deux véhicules dans cette concession sans difficulté, ces agissements nous conduisent à affirmer que nous n’y retournerons plus."

"Après une visite très chaleureuse et assez sympathique pour l’achat d’une 3008 d’occasion Nous nous mettons d’accord sur le changement d’une coque de rétro, de retouches de peinture et d’un polissage . 3 semaines plus tard nous venons récupérer le véhicule sois disant prêt pour au final s’apercevoir que n’y a rien de fait en dehors du polissage au vue de se si, le vendeur nous met en commande la coque de rétro et nous demande si sa nous arrange de la faire posé au garage de falaise plus proche de chez nous. Le garage de falaise nous appelle dès réception de la coque et nous la pose sans problème par contre pour les retouche de peinture le garage de bayeux a simplement commandé un stylo de retouche à faire nous même, ses loin de se qu’il était prévu. Je me suis dit je n’est pas grave on va pas faire un scandale pour cela ( trop gentil que je suis ), mais nous ne les referons surement pas travailler que se soit pour les entretiens ou les futur pannes, Pour un problème de bruit dans le train avant je prend rendez-vous au garage de falaise Qui nous dit que le bruit vient des suspensions et qu’il faut que le garage de bayeux donne son accord pour effectuer les travaux, le véhicule est depuis 3jours au garage de falaise et il m’explique que bayeux ne leur donne pas d’accord depuis facilement 1-2 semaines, donc même quand il leur suffit de donné une réponse ses compliqué Par contre pour nous dire de leur attribué une note de 10 au questionnaire que lon devait recevoir par mail pour que le garage de bayeux est une récompense ( je suppose ) là il n’y as pas de problème. Tout sa pour dire que je suis déçu du garage de bayeux, qui fait partie du groupe Mary mais qui ne fait pas correctement son travail et qui même après la ventes ralenti le travail des autre garage. Votre réponse automatique ne change rien à mon avis d’une part, et d’autre part sa serait plus à vous de prendre contact avec les client mécontents qui se donnait bonne conscience avec toujours le même message suivant les avis"

"Je rejoins un commentaire précédent et je confirme que le garage vend les voitures, mais ne prend pas de responsabilité pour changer des rappels constructeur, ce concessionnaire ce croit tout permis et voit que l'argent, l'argent et l'argent. Je n'achèterai pas de véhicule chez lui, car vu l'échange cela ne donne pas du tout envie. Vos confrères sont plus compréhensible. Bonne continuation 😉"

"Merci à Sarah pour mon 2008 Vendeuse, très charmante, je recommande!"

"NUL Attente interminable (malgré un rdv pris), employés hautains, voire désagréables... La réputation de la concession est affreuse sur Bayeux. Je comprends pourquoi..."

"Vente opaque, mensonge par omission, service client inexistant. En septembre 2021, j’ai acheté un Peugeot 3008 chez Peugeot Bayeux (Mary Automobiles), par l’intermédiaire de David Mottelay. Quatre ans plus tard, je découvre via le rapport HistoVec que le véhicule avait subi un grave sinistre en 2019 : procédure de réparation contrôlée, deux expertises techniques, immobilisation administrative. Tout ceci affectant gravement le prix à la revente de ce véhicule, le divisant au moins par 2. Ces informations n’ont jamais été portées à ma connaissance. Rien n’est mentionné dans le bon de commande, la facture ou tout autre document contractuel. J’ai envoyé une réclamation par courrier recommandé le 25 juin 2025 : Aucune réponse. Aucune excuse. Aucune volonté de résoudre quoi que ce soit. Je suis aujourd’hui en train de saisir le siège Peugeot, le médiateur, et les juridictions compétentes pour obtenir l’annulation de cette vente. Le silence du garage face à une dissimulation aussi grave, allant à l’encontre des obligations légales d’information auxquelles un vendeur professionnel est tenu, laisse un doute clair entre incompétence crasse et malhonnêteté pure. Je n’aurais jamais acheté ce véhicule si j’avais eu l'information. Et aucun client raisonnable ne le ferait. À fuir absolument. Transparence : 0. Service après-vente : 0. Respect du client : 0."

"Toujours bien accueillis personnel toujours agréable et professionnel."

"Parfait en tout point. Merci !"