Peugeot Bassussarry - Groupe Autosphere

"Très bien accueilli par Brigitte et Kévin. On passe de renault à Peugeot aucun regret. Merci beaucoup pour l'accueil et la livraison"

"Merci Alicia pour votre accueil, amabilite et professionalisme! Je recommande a 100%. Je suis tres sarisfait de ma visite et de l intervention."

"Merci à Emilie et David pour votre efficacité, gentillesse et professionnalisme"

"Emilie a fait preuve de disponibilité et d'efficacité avec amabilité Merci encore"

"J'attends un devis pour la courroie depuis presque 1 an que j'ai fait depuis dans une autre concession Peugeot (d'ailleurs pour vos pubs envoyé le 12 sept 2025 sur les - 15% pour la courroie, vous pouvez vous les garder, je n'en ai plus besoin et si c'est pour ne jamais répondre après, ça ne sert à rien de les envoyer). Le 9/09, j'appelle la concession (après 8 essais j'arrive à avoir quelqu'un) et je demande un devis pour une révision. La secrétaire me dit que l'on va me rappeler mais à ce jour, encore aucun retour.... Je me demande comment cette concession arrive à avoir des clients sachant qu'ils ne répondent jamais pour des devis..."

"En date du 06/10/25 à 08h45, j'ai déposé mon véhicule PEUGEOT 3008 (acheté en LOA à la concession BASSUSSARY en octobre 2023) afin de faire procéder à la révision annuelle (RDV pris 1 mois et demi avant). Un diagnostic pour un problème au niveau des deux vitres avant devait aussi être effectué. En fin d'après midi, n'ayant aucun nouvelle de l'atelier, je tente de les contacter mais en vain. A 16h10, j'arrive enfin à joindre une interlocutrice qui m'informe que je ne suis pas au bon service (la blague !) mais qui me répond qu'elle passe le message à l'atelier qui me recontactera pour me tenir informée. A 18h, à la fin de ma journée de travail, n'ayant aucun nouvelle de PEUGEOT, me voici à me débrouiller à trouver un blablacar afin de rentrer chez moi. Ce matin (07/10/25), à 08h40, je tente à nouveau de contacter l'atelier mais en vain ... J'appelle un autre service qui me répond à nouveau que je ne suis pas à l'atelier mais que ma demande de contact va être transmise au bon service (encore une fois). J'arrive à trouver une adresse mail sur laquelle j'explique mon problème et demande juste à être tenu au courant de l'avancée des travaux sur mon véhicule (il est 9h45). Sans aucune réponse de PEUGEOT, je me rends à l'atelier à 11h où je suis prise en compte par une jeune femme qui m'explique que : - premièrement : la révision (prévue le 06/10/25) n'a pas été effectuée car il manquait des pièces qui doivent être livrées ce jour - deuxièmement : le diagnostic réalisé au niveau des vitres montre qu'il y un problème, que la pièce a été commandée, et que les réparations sont prévue pour le jeudi 9 octobre. Et là, la jeune femme qui me demande ce que l'on fait.... Bah, la révision n'ayant pas été faite et la réparation des vitres étant prévue dans deux jours, je ne vais pas m'amuser à faire plusieurs allers-retours à la concession donc je l'informe que je laisse le véhicule jusqu'au jeudi 9 octobre, et me débrouillerait par mes propres moyens pour me véhiculer pendant cette période (aucun prêt de véhicule ne m'a été proposé). Et pour finir l'entretien avec cette jeune femme, je me permets de lui demander d'être réellement informée lorsque mon véhicule sera prêt car la communication avec leur service laisse à désirer, ce à quoi elle me répond avec aplomb JE SAIS !. C'est clairement inadmissible d'avoir à faire à des personnes si peu investies dans leur travail, vu le prix que coûte les véhicules et leurs entretiens. J'en ai encore pour deux ans de LOA et d'entretien dans leur concession mais ce qui est sûr, c'est qu'à l'issue de cette période, je ne serais plus jamais cliente chez PEUGEOT. Et si j'avais pu ne pas mettre d'étoiles, je ne me serais pas privée !"

"Personnel à l'écoute et de bon conseil,, rapidité du dépannage,,et surtout plein de bienveillance dans nos échanges"

"J'ai acheté en mars 2023 une peugeot 208, première fois que j'achète un véhicule quasi neuf, à ce prix là ... De suite je me rends compte que le start & stop ne fonctionne pas, au bout d'une semaine après plusieurs appels on me change la batterie. ça marche quelques jours puis plus rien, quand je rappelle le vendeur il me demande de ramener la voiture à l'atelier et que l'on me prêtera un véhicule gratuitement vu que j'ai acheté la voiture récemment. Quand j'arrive lui n'est pas là et personne n'est au courant, quand son collègue arrive à le joindre Monsieur n'est pas au courant, ne s'en rappelle pas. Une personne me reçoit et m'explique alors qu'il faut que ma batterie soit chargée à 75% et que je ne roule pas assez, soit ... au moins j'ai une réponse mais ça ne change rien au problème si jamais un jour je décide de vendre mon véhicule. La veille de la fin de ma garantie je me rends compte que la vitre côté passager ne fonctionne pas, j'appelle immédiatement, on me donne rdv pour un diagnostic 15 jours plus tard, mais la garantie ne fonctionnera pas car la réparation sera faite après la fin de celle ci !! donc je n'ai pas fait la réparation. Plus tard la voiture ou ne s'allume pas ou ne s'éteint pas ! un peu embêtant une voiture qu'on ne peut pas éteindre ... je passe à la concession et là on me propose un diagnostic à 160€ ... je décide d'aller voir ailleurs et là on me change juste la pile 8€ ! Mon moteur étant puretech je dois changer ma courroie impérativement avant le mois de novembre, j'ai appelé il y a plus de 15 jours pour avoir un devis et toujours rien ! malgré 2 rappels à une semaine d'intervalle à chaque fois ... Donc bien sûr je ne recommande pas du tout cette concession qui est un véritable scandale !"

"Je laisse un avis Très mécontent, je viens pour sensibilisation de campagne pour modification du service de climatisation de mon véhicule, ils sont censés m’envoyer par mail le document comme quoi les travaux ont bien été réalisés. Malgré deux relances au service atelier, rien n’est fait pas de mail avec le document envoyé toujours en attente Du document je suis désolé mais je trouve ça inadmissible venant d’une entreprise comme Peugeot de plus il m’avez dit pourquoi vous faite pas les travaux chez nous bah je risque pas de les faire Je préfère aller au petit garagiste du coin du coup je suis même pas sûre qu’ils ont fait quelque chose au niveau de la climatisation sans le papier"

"Alicia. Hôtesse souriante très agréable avec les clients Merci pour son accueil"