PEUGEOT - AULNAY AUTOMOBILES

"Je tiens à remercier Monsieur Afonso, gérant du garage Aulnay Automobiles, ainsi que Rafael et Manu pour leur excellent travail. Ils s’occupent du parc automobile de notre société avec beaucoup de sérieux, de disponibilité et de professionnalisme. Un grand merci à toute l’équipe pour leur implication et leur sens du service. Manuel PACHECO Directeur des Opérations Kintessia - By Armor Groupe - Entreprise de Nettoyage"

"Garage Peugeot, très compétent, très aimable, très serviable"

"Accueil chaleureux, une bonne écoute, des explications claires. Je suis ravie, merci à Audrey pour son professionnalisme et son excellent travail !"

"Notre société achète des véhicules de toutes marques, y compris Peugeot. Pourtant, lorsque nous ramenons un véhicule pour une prise en charge sous garantie, le concessionnaire refuse d’intervenir sous prétexte qu’il n’a pas été entretenu chez eux, nous orientant vers un autre garage Peugeot. Cette situation est aberrante, car un concessionnaire a l’obligation de réparer tout véhicule sous garantie, en particulier lorsqu’il s’agit d’un défaut qui n’a aucun lien avec l’entretien. Imaginez qu’un concessionnaire Peugeot dans le sud refuse de prendre en charge une réparation sous garantie simplement parce que l’entretien du véhicule a été réalisé ailleurs. Ce genre de pratique est totalement injustifiable. À cela s’ajoute un accueil déplorable : nos collaborateurs ont été reçus avec condescendance et un manque flagrant de professionnalisme. Face à cette expérience décevante, je ne compte plus acheter de véhicules chez eux. Un service après-vente de qualité devrait avant tout être axé sur la satisfaction du client, et non sur des restrictions injustes et une attitude hautaine."

"J’ai appelé par rapport à la campagne de rappel des airbags Takata. J’ai eu le service qui s’occupe des véhicules Citroën. L’interlocutrice était d’une amabilité comme j’en ai rarement vu… Lors de votre entretien annuel avec votre manager, je vous invite à demander une formation sur la relation client, ça ne vous fera pas de mal !😊 J’invite également fortement les gens à se diriger vers le Citroën de Sarcelles dont la femme à l’accueil téléphonique s’est montrée très compréhensive et très aimable. Et surtout j’ai eu rdv pour la semaine prochaine. Que demander de plus !"

"Il y a plus de 11 ans, sur recommandation je suis allé chez Aulnay Automobiles car je cherchais un garage de confiance pour changer ma courroie de distribution sur ma 207. Elle avait plus de 100 000 km. Quand j'ai appelé pour prendre rdv ils m'ont répondu bah nan, vous avez le droit à 100 000 de plus (après vérification du modèle et de l'année). Depuis ma voiture va en entretien chez eux. Elle a plus de 320 000 km, démarre au quart de tour chaque matin alors qu'elle dort dehors et passe ses CT sans aucun souci ! Je fais bcp de km, j'ai légué ma 207 à mon mari (qui roule moins) pour acheter une 308 chez eux. J'ai été très bien conseillée et j'ai fait une très bonne affaire. Du coup, elle aussi va chez eux en entretien 😉. Jamais de changement de pièce sans nécessité, pas de facture surprise, très arrangeant, voiture de courtoisie dispo sur demande. Toujours bien reçu et avec le sourire. Je recommande à 200 %. Aulnay Automobiles, c'est un rapport qualité à long terme et un confort quand on a réellement besoin de sa voiture au quotidien 👍Merci à Jeremie et à tte l'équipe, ne changez rien ! 😊"

"PORTAIL FERMÉ un mercredi à 15h46 Du monde ouvre mais ferme aussitôt A vérifier"

"Que ce soit la prise de rdv,l adorable dame a l 'accueil,le café offert,le véhicule de remplacement et la récupération de mon véhicule,sans faute 5/5,je recommande"

"Tout dépend de l'humeur del'interlocuteur que vous avez en ligne : où vous êtes le bien venu ; où laisser message (je suis occupé)... A bientôt, j'espère L.RODOGNA"

"A fuir! Ne remplace pas les pièces et le prix s'envole inadmissible pour une enseigne peugeot."