Garage Duquenoy Frères SAS

"Dommage apparu lors de l’intervention J’ai accompagné un proche pour déposer sa voiture dans ce garage afin de faire réparer un rétroviseur. Ayant conduit le véhicule, je peux attester qu’il n’y avait aucun impact ni trou visible sur le plastique intérieur au moment de la dépose. Le garage affirme dans sa réponse que le coup était déjà présent et qu’une photo avant l'intervention le prouve. Mais cette justification ne tient pas : pour accéder au rétroviseur, il faut obligatoirement retirer cette partie, donc il est tout à fait possible que le coup ait été causé pendant la réparation, puis photographié juste avant d'enlever le rétroviseur pour se couvrir. J'ajoute une photo afin que les clients fassent leur propre avis : elle montre clairement que la zone endommagée est la zone pour accéder au rétroviseur avec un coup qui semble être un dérapage de tournevis. Dans la mesure où cette réparation a été confiée au garage, il est impossible que ce coup ait été effectué dans d'autres circonstances. Ce refus d’assumer une erreur manifeste, et cette défense construite a posteriori avec une absence totale de logique, traduisent un manque de professionnalisme flagrant. Je déconseille ce garage."

"J’ai confié ma voiture pour une réparation du rétroviseur. En la récupérant, j’ai constaté un trou dans le plastique intérieur, précisément à proximité de la zone d’intervention. J’ai signalé cela dès le lendemain. Le garage m’a d’abord répondu qu’il s’agissait sûrement d’un coup de tournevis et qu’ils me rappelleraient. Finalement, ils m’ont envoyé une photo du dégât en affirmant qu’il était déjà présent à l’arrivée du véhicule, photo soi-disant prise lors d’un état des lieux (dont je n’ai jamais été informé). Cela ressemble plus à une photo prise après coup pour se couvrir que d’une preuve sérieuse. Je suis catégorique : ce dommage n’était pas là avant. Plusieurs personnes peuvent en témoigner.Il se trouve dans une zone où c'est juste impossible de faire un coup volontaire ou involontaire sans démontage, donc forcément liée à l’intervention. Plutôt que d’assumer une erreur humaine (ce qui peut arriver), le garage préfère se dédouaner, ce que je trouve inacceptable de la part de professionnels. Je déconseille ce garage pour le manque de transparence et de responsabilité. Et si vous choisissez tout de même ce garage, je vous conseille de faire un état des lieux avant afin d'éviter les mauvaises surprises."

"Garage Duquenoy Frères, accueil, professionnalisme, bons conseils, respect des délais, etc... que demander de plus ?"

"Trés professionnel"

"Bonjour, j'ai déposé mon véhicule après un choc à l'avant droit. Acceuil très bien et explications très claires. Remplacement de la portière, peinture de celle-ci ainsi que l'aile. J'ai récupéré mon véhicule en parfait état ! Nettoyer intérieur et extérieur. J'ai même demandé un petit service le temps que mon véhicule était immobilisé car j'avais un soucis d'autoradio et mon problème a été résolu. Véhicule de prêt très correct durant le temps de l'intervention (2 jours) une petite 208 essence. Vraiment je recommande ce garage très professionnel au personnel sympathique 👌"

"Garage au top ! Que je recommande aux propriétaires de porsche, de vrais professionnels passionnés, connaissant parfaitement leur travail, votre véhicule sera réparé et restitué le travail accompli , Le tarif est raisonnable"

"Garage sérieux à l écoute du client"

"Un Garage au top !! qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. En plus d’être efficace, ils sont très sympathiques. Nous vous les recommandons."

"Garage non sérieux.. deux appels passés deux fois ils vous raccroche au nez !"

"Garage très réactif l’accueil est rapide et efficace, le professionnalisme est bien présent , le boulot est soigné et sérieux. Je recommande fortement merci."